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Service und Beratung für Krankenhäuser


Service und Komfort

  • Unsere Mitarbeiterinnen sprechen Arabisch, Englisch und Deutsch
  • Einladung für Visumbeschaffung bzw. Patientenbegleitung
  • Transfer vom/zum Flughafen nach Bedarf (Krankentransport) und Hotelreservierung
  • Bereitstellung von qualifizierten Dolmetschern, Begleitpersonal und Übersetzungsservices
  • Unterbringung von Angehörigen
  • Organisation von Stadtbesichtigungen, Kulturprogrammen etc.
  • Umfassende Betreuung der Patienten und deren Begleiter während der Untersuchungen und dem gesamten Aufenthalt in Deutschland
  • Betreuung der Gäste und Patienten nach Rückkehr in ihre Heimatländer, Versorgung mit Medikamenten, sowie Beantwortung aller Fragen bezüglich der Weiterbehandlung

 

Wir schulen Krankenhauspersonal:

Gesundheit im Islam und arabischen Kultur

  • Körper
  • Krankheit
  • Schicksal
  • Tod

 

Medizinische Versorgung in den arabischen Ländern

  • Gesundheitliche Versorgung
  • Krankversicherung
  • Gesundheitspersonal
  • Tradition und Moderne
  •  

    Umgang mit der Arabischen Patienten

    • Pünktlichkeit
    • Wartezeiten
    • Begleitpersonen
    • Hygiene
    • Umgang mit ungeduldigen und unzufrieden Patienten

     

    Erste Begegnung

    • Erwartungen an das Krankenhaus und das Personal
    • Das erste Gespräch
    • Vertrauen gewinnen
    • Small Talk
    • Wichtige arabische Redewendungen

     

    Behandlung

    • Die Untersuchungen
    • Die Diagnosen kommunizieren
    • Nach der OP
    • Therapie
    • Genesung
    • Trauerfall