Service und Komfort

  • Unsere MitarbeiterInnen sprechen Arabisch, Englisch und Deutsch
  • Einladung für Visumsbeschaffung bzw. Patientenbegleitung
  • Transfer vom/zum Flughafen nach Bedarf (Krankentransport) und Hotelreservierung
  • Bereitstellung von qualifizierten Dolmetschern, Begleitpersonal und Übersetzungsservices
  • Unterbringung von Angehörigen
  • Organisation von Stadtbesichtigungen, Kulturprogrammen etc.
  • Umfassende Betreuung der Patienten und deren Begleiter während der Untersuchungen und dem gesamten Aufenthalt in Deutschland
  • Betreuung der Gäste und Patienten nach Rückkehr in ihre Heimatländer, Versorgung mit Medikamenten sowie Beantwortung aller Fragen bezüglich der Weiterbehandlung

 

Wir schulen Krankenhauspersonal: Gesundheit im Islam und arabische Kultur

 

  • Körper
  • Krankheit
  • Schicksal
  • Tod

 

Medizinische Versorgung in den arabischen Ländern

 

  • Gesundheitliche Versorgung
  • Krankenversicherung
  • Gesundheitspersonal
  • Tradition und Moderne

 

Umgang mit den arabischen Patienten

 

  • Pünktlichkeit
  • Wartezeiten
  • Begleitpersonen
  • Hygiene
  • Umgang mit ungeduldigen und unzufriedenen Patienten

 

Erste Begegnung

 

  • Erwartungen an das Krankenhaus und das Personal
  • Das erste Gespräch
  • Vertrauen gewinnen
  • Small Talk
  • Wichtige arabische Redewendungen

 

Behandlung

 

  • Die Untersuchungen
  • Die Diagnosen kommunizieren
  • Nach der OP
  • Therapie
  • Genesung
  • Trauerfall